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오류해결 도우미
 
서식명 증명서 출력시 출력불가 오류코드 안내
 
문의유형 증명서 발급 등록일 2015-10-23 조회수 53886
첨부파일  
[질문]

4대사회보험정보연계센터 사이트에서 프린터 출력 시 [출력불가프린터: 4009, 4018, 4022, 5004, 5005] 오류 코드 별로 점검사항 알려주세요.

[해결방법]
증명서 출력시 출력불가 오류코드 안내-설명화면

증명서 출력시 출력불가 프린터 형상이 나타나신다면 다음을 확인하여 주십시오.

인쇄설정 화면에서 프린터 이름 선택항목중 [출력불가프린터:숫자4자리]를 확인하여 아래 코드표에서 찾아 확인합니다.

  • 오류코드4009 : 프린터가 꺼져있거나 연결이 되어 있지 않습니다.
  • 오류코드4018 : 프린터가 절전모드입니다. 프린터 상태를 확인하고 재시도 합니다.
  • 오류코드4022 : 증명서는 일반문서가 아닌 보안문서입니다. 그러므로 토너/잉크 부족상태에서는 출력이 되지 않습니다.
  • 오류코드5004 : 제어판 > 장치 및 프린터 > 해당 프린터 우클릭 후 인쇄작업 목록보기 > 프린터 항목에서 오프라인 사용 체크 해제
  • 오류코드5005 : *모든 인터넷 브라우저 종료 후
    64bit 운영체제인 경우 - C:\Program Files(x86)\BCQRE
    32bit 운영체제인 경우 - C:\Program Files\BCQRE
    경로의 RXCon폴터 삭제 후 재접속하여 증명서 출력을 재시도 합니다.
    *삭제가 되지 않을 경우 재부팅 후 다시 시도하여 진행합니다.

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